S’il est devenu évident que les enjeux RSE impactent le monde professionnel sur de nombreux aspects, creusons ici le volet santé et notamment les attentes des assurés vis-à-vis de leur assureur. Les français estiment-ils que les assureurs ont un rôle à jouer pour améliorer leur qualité de vie ? Et si oui, quelles sont les mesures concrètes attendues ?
Une récente étude, publiée par Accenture, nous en dit plus !
L’entreprise mondiale de conseil Accenture a réalisé une étude visant à explorer les liens entre les problèmes environnementaux et la santé tels qu’ils sont perçus par les assurés en matière de santé, ainsi que les attentes envers les assureurs suscitées par ces enjeux. L’objectif de cette étude était de comprendre la relation entre la santé et l’environnement dans l’esprit des assurés et de fournir des observations pertinentes pour le secteur de l’assurance afin de répondre aux besoins et aux attentes des assurés.
Comment les problèmes environnementaux affectent-ils la santé des assurés ?
En effet, 91% des participants français à l’étude estiment que les problèmes environnementaux ont un impact direct sur la santé. Cette étude révèle que les assurés considèrent que les problèmes environnementaux affectent non seulement leur santé physique, mais aussi leur santé mentale. Les personnes interrogées estiment que cet impact se traduit d’abord par une augmentation des maladies chroniques graves (62,6%), l’émergence de nouveaux virus tels que le COVID-19 (48%), et une augmentation des troubles respiratoires (43,5%).
Toutefois, les Français reconnaissent également que les problèmes liés à l’environnement ont un impact direct sur leur bien-être mental. En effet, 41,9% d’entre eux estiment que des états émotionnels (tels que le stress, l’anxiété et la dépression etc.) risquent de devenir de plus en plus répandus. Avec la hausse des cas de maladies mentales et de troubles, la majorité des assurés estime ne pas recevoir le soutien approprié de la part des professionnels de la santé, que ce soit en matière de prévention ou de traitement.
(Santé & Environnement : quelles perspectives pour une assurance santé « verte » ; 2023, p.9)
Quelles sont les attentes des assurés envers les assureurs ?
Les assurés en santé attendent des assureurs qu’ils s’engagent davantage dans la prévention, notamment en sensibilisant aux risques environnementaux et de santé (46%), en fournissant des informations sur les mesures à prendre pour se protéger, en proposant la prévention des problèmes de santé futurs grâce à des programmes personnalisés (51%), et en améliorant la couverture des médecines douces. En effet, 54% des assurés espèrent que les assureurs adapteront leurs produits de santé pour encourager une approche plus globale de la santé, en incluant les médecines douces (ostéopathie, psychologie, etc.), afin de mieux faire face aux problèmes de santé liés aux nouveaux modes de vie (stress, poids, pollution, etc.), tout en maintenant des tarifs stables.
(Santé & Environnement : quelles perspectives pour une assurance santé « verte » ; 2023, p.19)
De plus, l’étude met en évidence le fait que les assurés sont de plus en plus sensibles à l’aspect durable, car 83% d’entre eux souhaitent que leur mutuelle ou leur complémentaire santé s’engage sur le plan environnemental et cherchent des solutions et des partenaires de santé « verts ». Par conséquent, il est essentiel pour les courtiers de collaborer avec des partenaires durables, et pour les assureurs de mettre en place des actions concrètes en matière d’environnement.
(Santé & Environnement : quelles perspectives pour une assurance santé « verte » ; 2023, p.18)
En résumé…
L’étude menée par Accenture met en lumière l’importance cruciale de la relation entre l’environnement et la santé dans l’esprit des assurés en matière de santé. Les résultats révèlent que les problèmes environnementaux ont un impact significatif, à la fois sur la santé physique et mentale des individus, et suscitent des attentes croissantes envers les assureurs pour une prise en charge adaptée. Cette étude souligne également l’importance grandissante de l’engagement environnemental des assureurs, avec une demande croissante de solutions et de partenaires de santé durables.
Pour répondre aux besoins et aux attentes des assurés, il est essentiel que les acteurs de l’assurance continuent à évoluer et à adapter leurs produits et services pour favoriser une approche plus globale de la santé, prenant en compte les aspects environnementaux et durables. En investissant dans des actions concrètes en matière d’environnement, les assureurs peuvent jouer un rôle clé dans la promotion de la santé et du bien-être de leurs clients, tout en renforçant leur position sur le marché.